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去年網絡消費投訴同比增14.87%：多熱點被披露
- 2017年03月14日 12:12
- 來源：中國鐵合金網
- 關鍵字：3.15
[導讀]
去年網絡消費投訴同比增14.87%：多熱點被披露
去年網絡消費投訴同比增14.87%：多熱點被披露
“3·15”臨近，消費者關心的電商行業發貨慢、退換貨難、售假、虛假促銷等“痛點”解決得怎樣了？《2016年度中國電子商務用戶體驗與投訴監測報告》顯示：2016年平臺共接到的全國網絡消費用戶涉及電商投訴數量同比增長14.78%。發貨問題、物流問題、客戶服務、退款問題、退換貨難、虛假促銷、商品質量、疑似售假、貨不對板、信息泄露，成為“2016年度全國零售電商十大被投訴熱點問題”。
據中國電子商務投訴與維權公共服務平臺大數據顯示，2016年通過在線遞交、電話、郵件、微信、微博等多種投訴渠道受理的全國網絡消費用戶投訴案件數同比增長14.78%。
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