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花旗集團聚焦于在組織內部發展下一代的領導人。2001年，花旗集團發起了導師輔導計劃來為下級員工提供機會互相影響并從資深的員工那里學習。之后的每一年，花旗集團繼續通過建立如全球計劃、為員工創造一種很強大的學習環境，來增強這個計劃。　　

　　師傅-徒弟制

　　花旗的“師傅-徒弟制”開展得非常成功，尤其是在花旗的業務部門。在花旗的業務部門，新員工都會配一名資深的員工，配成一對“師傅-徒弟”，由資深員工幫帶新員工，教他們從最簡單的工作開始做起。通過一對一、面對面的交流與學習，新員工慢慢學習很多業務知識。作為徒弟，新員工也將接受公司的許多培訓，獲得工作所需要的各種基本技能。

　　2002年，“花旗信用卡輔導計劃”，超過第一年179對。12個花旗信用卡點參與了這個項目，參加者被邀請去參加特別的活動，包括“車間目標設置”，一個關于“情感智力”的講座，導師們受到了正規的訓練，徒弟們參觀了一個職業發展工場。

　　在2001年成功舉辦之后，2002年，用餐俱樂部為北美、加拿大等舉行了它的“成功的合作”輔導項目。2002年的計劃十分成功，40對師傅-徒弟參加，少數參加者在偏僻的地點工作。

　　花旗集團私人銀行的輔導創新計劃正處于第二階段，10對師傅徒弟參加了為期6個月的項目。這個計劃設計講究迎合個人參加者的發展目標需要，一對一的會議被集體活動與團體會議補充，師傅與徒弟們分享挑戰與成功。

　　花旗集團在日本的導師輔導項目幫助新員工作為獨立的業務人員在花旗內部的文化中成長，所有的導師是以前管理協會的成員，他們接受了特殊的訓練，并擁有在同一業務數年的的工作、被輔導經驗。新的大學畢業生剛畢業就參加進了這個項目。2002年的計劃包括68個團隊成員，34個導師，34個雇員。從這個項目引進，有300名員工(150名導師、150名新員工)參加了這個輔導項目。　　

　　“人才庫”計劃

　　花旗在全球都設有“人才庫”計劃。被列入“人才庫”計劃的員工，包括各個部門的骨干和精英員工，他們對花旗的歷史和文化了解得比較透徹，工作年限比較長。“人才庫”計劃針對有潛力的員工，每年進行1-2次談話，制定他們下一步的發展計劃。

　　花旗用人不分種族，不分地緣，不分親緣，不論資排輩，拒絕庸才，重用人才一直是花旗集團的原則。

　　剛進入花旗銀行的管理培訓生，作為新員工會首先被安排在每個部門輪崗一年，輪崗結束后，根據員工自己的興趣、專長與愿望以及各部門的情況，決定其在哪一個部門、領域發展。

　　管理培訓生除了在花旗進行為期一年的崗位輪換外，還會有一套完整的海外培訓計劃。通過培訓，掌握金融與銀行知識，具備工作所需要的各種技能與素質。員工要通過一定的風險等級考試。

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